アカウント・端末・業務設定
- アカウントと端末を管理
- エージェントとシナリオを設定
01 / 製品の位置づけ
この製品が担う仕事。
NexusAI SmartPhoneは電話受付、顧客対応、フォローを行うチームに向け、SIM電話端末とクラウドAIを接続します。独立したコンソールで端末、エージェント、業務シナリオを管理し、着信、発信、折り返しのルールを設定。要約、録音、監査記録でやり取りを引き継ぎ、予約確認、受付、アフターサービスの連絡に活用できます。
対象ユーザー
- 顧客の電話を受ける企業や店舗
- 予約確認とアフターフォローのチーム
- 電話端末と業務シナリオの運用担当者
入力と文脈
SIM電話端末、業務シナリオ、連絡先との履歴
成果と提供内容
着信対応、発信、会話の記録と対応事項
製品体系での役割
電話受付、発信、折り返しを同じ業務事項につなげる
NexusAI SmartPhoneはSIM電話端末とクラウドAIを接続し、独立した管理画面で端末、エージェント、業務シナリオを扱います。チームは着信、発信、折り返しを設定し、選んだ記憶範囲の背景と要約、録音、監査記録を次の会話に使えます。
端末とシナリオから、振り返れる電話のやり取りへ
- 01
端末と業務設定を用意する
端末を関連付け、エージェントの声と指示を定め、受付、発信、記憶の範囲を設定します。
- 02
着信と発信を処理する
折り返しの背景、時間帯、既定シナリオの順に受付を選び、即時・定時・一括発信を設定します。
NexusAI SmartPhone - 03
記録を確認して会話を続ける
要約、事実、やること、録音、監査を確認し、アカウントまたはシナリオの範囲で往来の記憶を使います。
主な機能
着信・発信・折り返し
- 状況と時間で着信対応
- 発信と折り返しに対応
往来の記憶と通話監査
- 通話をまたぐ記憶
- 録音と通話監査を確認
製品間の関係
SmartPhoneは独自のサーバー、SIM端末、音声ゲートウェイで電話サービスを提供します。Routerはチームのメッセージを扱い、両製品はコミュニケーション手段ごとに役割を補完します。業務シナリオに応じてStudio、OSまたはOpenFluxとの接続を計画しています。インターフェースと具体的な連携方法は未定です。
独立アプリ
独自の端末・音声経路
SmartPhoneは自身のサーバーで端末、エージェント、シナリオ、記録を管理。SIM端末が音声ゲートウェイにつながり、設定した場面に沿って電話を処理します。
関わる機能と受け渡す内容SIM端末 → 音声ゲートウェイ → 電話と記録
役割の補完OpenFlux Router
電話とチーム会話の別の入口
SmartPhoneは着信、発信、折り返し、通話間の文脈を管理。Routerはチームのチャネルのルーティングと結果配信を担当し、異なる会話の場を支えます。
関わる機能と受け渡す内容電話シナリオと記録 / チーム会話とメッセージ配信
接続の計画NexusAI Studio
NexusAI Studioへの接続を計画
業務シナリオに応じてNexusAI Studioへの接続を選ぶ計画です。インターフェースと協働方法は未定義で、現在の電話サービスはSmartPhone独自の端末と音声ゲートウェイで動作します。
関わる機能と受け渡す内容接続の計画 · 具体的方法は未定義
接続の計画NexusAI OS
NexusAI OSへの接続を計画
業務シナリオに応じてNexusAI OSへの接続を選ぶ計画です。インターフェースと協働方法は未定義で、現在の電話サービスはSmartPhone独自の端末と音声ゲートウェイで動作します。
関わる機能と受け渡す内容接続の計画 · 具体的方法は未定義
接続の計画OpenFlux
OpenFluxへの接続を計画
業務シナリオに応じてOpenFluxへの接続を選ぶ計画です。インターフェースと協働方法は未定義で、現在の電話サービスはSmartPhone独自の端末と音声ゲートウェイで動作します。
関わる機能と受け渡す内容接続の計画 · 具体的方法は未定義
02 / 主な機能
具体的にできること。
アカウントと端末を管理
電話端末を顧客アカウントに紐づけ、帰属と接続状態を管理。シナリオ、通話履歴、資料を所属アカウント内に維持します。
- 顧客アカウントと端末の紐づけ
- 端末の帰属と接続状態
エージェントとシナリオを設定
人柄、指示、挨拶、声を設定。業務シナリオで受付、発信、折り返し対応、記憶のルールを定めます。
- 人柄・声・指示
- シナリオごとの業務設定
状況と時間で着信対応
折り返し対応、受付時間、既定シナリオの順に業務を選び、同じ端末でも状況に合ったエージェントを利用します。
- 受付時間と既定シナリオ
- 折り返しを優先して照合
発信と折り返しに対応
即時、定時、一括の発信を設定し、事項と発信の記録を残します。相手の折り返し時には元の事項を引き継いで会話できます。
- 即時・定時・一括の発信
- 元の事項と折り返しを関連づけ
通話をまたぐ記憶
同じ番号の要約、確認済みの事実、対応事項を保持。アカウント共有またはシナリオの範囲で使い、次の通話の背景にします。
- 要約・事実・対応事項
- アカウント・シナリオの記憶範囲
録音と通話監査を確認
着信、発信、状態、時間を確認し、録音を再生・管理。番号、端末、エージェント、日付で絞り込み、記録を出力できます。
- 通話記録と録音
- 絞り込みと監査記録の出力
03 / 利用シーン
こんな仕事から始める。
電話の受付
既定の受付シナリオ、挨拶、受付時間を設定。対応するエージェントが顧客の電話を受け、通話とやり取りを残します。
得られる成果
業務シナリオに沿った受付と、状態・録音の確認。
予約確認と折り返し対応
確認する予約について発信事項と時刻を設定。顧客が折り返した際は対応シナリオが元の事項を引き継ぎます。
得られる成果
発信と顧客の折り返しを同じ業務事項に結びつけます。
アフターサービスの継続連絡
販売後の事項に沿って連絡を計画し、記憶に事実と対応事項を残して、監査で後続のやり取りを確認します。
得られる成果
背景と通話記録で次の連絡・フォローを支援します。
04 / 利用の流れ
入力から成果まで。
- 01
端末とエージェントを設定
顧客アカウントにSIM端末を紐づけ、指示、人柄、挨拶、声を設定します。
- 02
業務シナリオを配置
受付時間、既定シナリオ、発信事項、記憶範囲を選び、継続する発信に折り返しルールを設定します。
- 03
電話を処理して記録を確認
着信や発信を処理し、関連する折り返しを受けて、要約、対応事項、録音、監査から状況を確認します。
05 / 用途と組み合わせ
明確な利用範囲。
独立した電話サービスの経路
接続したSIM端末と電話業務向けに、独自の端末・音声ゲートウェイで動作し、専用の電話チャネルを担います。
エージェントと場面を分担
エージェントは話し方、声、指示を担当。シナリオは受付時間、発信事項、折り返し対応、記憶の範囲を定めます。
要約の記憶と通話記録
記憶は要約、事実、対応事項を引き継ぎます。録音と監査は個別のやり取りを確認し、背景の継続と記録の閲覧をそれぞれ担います。
続けて知る
この機能を、ご自身の仕事に照らして考える。
製品構成に戻って他製品との関係を確認するか、この製品とチームや既存システムについてご相談ください。
注目している製品NexusAI SmartPhoneAI電話サービス基盤